Säkra telefontjänster – gör dina ärenden på telefon på ett säkert sätt
Det är viktigt för oss att du ska kunna göra dina bankärenden över telefon på ett tryggt sätt. Du identifierar dig för våra telefontjänster med Mobilt BankID. För din säkerhet så följer vi även utvecklingen av säkerhetslösningar och utsätter regelbundet våra säkerhetssystem för omfattande tester.
Så fungerar det
-
Identifiering
För att kunna göra bankärenden via telefon behöver du identifiera dig med hjälp av Mobilt BankID.
-
Extra kontrollfrågor
I vissa situationer gör banken extra kontroller genom att ställa frågor till dig.
-
Inspelning av samtal
Alla samtal till Kundcenter spelas in (loggas) så att du som kund och banken i efterhand ska kunna följa upp vad vi kommit överens om.
Telefoner i banklokalen
På många av bankens kontor finns kundtelefoner, som du kan använda för att kontakta Kundcenter. Dessa uppfyller våra säkerhetskrav så att ingen annan kan komma åt ditt engagemang genom att exempelvis trycka på telefonens repeteraknapp.
Så skaffar du Mobilt BankID
Mobilt BankID skaffar du direkt i internetbanken.